Conditions d’utilisation & Politique de remboursement

Pimp My Snack

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1. Objet

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site Pimp My Snack, ainsi que les commandes de produits personnalisés proposées à la vente.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

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2. Produits

Les produits vendus sont des snacks et articles personnalisés, réalisés sur mesure selon les informations fournies par le client (prénom, thème, visuels, quantités, etc.).

Chaque produit étant fabriqué à la demande, de légères variations de couleurs ou de présentation peuvent exister et ne peuvent être considérées comme des défauts. 

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.

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3. Politique de remboursement

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ni échange ne sera possible après validation de la commande.

Annulation de commande

Toute commande validée et payée est considérée comme ferme et définitive.
Aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée une fois la production lancée.

Produits défectueux ou erreur de personnalisation

Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé,

• erreur de personnalisation imputable à Pimp My Snack (mauvais prénom, mauvais produit, erreur de personnalisation non conforme à la commande)

Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour effectuer une réclamation par e-mail, accompagnée de photos justificatives.

Après analyse, Pimp My Snack proposera :

• un remplacement du produit, ou

• un remboursement partiel ou total selon le cas.

Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Les retards liés aux transporteurs ne donnent pas droit à un remboursement.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de livraison tardive entraînant l’impossibilité d’utiliser les produits pour un événement précis (anniversaire, fête, etc.).

Erreur d’adresse

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client lors de la commande, aucun remboursement ne pourra être effectué.

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4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€) et TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI pour les micro-entrepreneurs).
Pimp My Snack se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

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5. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
La personnalisation débute après confirmation.
Les erreurs ou omissions lors de la commande (fautes de prénoms, mauvais thème choisi...) relèvent de la responsabilité du client.

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6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement bancaire, ou autre solution sécurisée indiquée lors du passage en caisse.

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7. Délais de fabrication et livraison

• Délai de fabrication : 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de commande.

• Livraison minimum 2 semaines après la commande

• Livraison à domicile, en point de retrait

Pimp My Snack ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure.

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8. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Pimp My Snack s'engage à ne jamais transmettre ces données à des tiers.

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9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et des produits (visuels, créations personnalisées) sont la propriété exclusive de Pimp My Snack.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

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10. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de Pimp My Snack.

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11. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Pimp My Snack via les coordonnées indiquées sur le site.​.